Privatlivspolitik
Senest opdateret: 2. juli 2026
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du bruger testen på denne side og bestiller Flex Repair. Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og gældende dansk lovgivning.
1. Dataansvarlig
Vitaliv AS (selskab registreret i Norge)
Virksomhedsnr./org.nr. 913034945
Registreret adresse: Bjørumsvegen 15 Pb. 19, 4855 Froland, Norge
Vitaliv AS er et norsk selskab (org.nr. 913034945). Der er ikke oplyst et separat dansk CVR-nummer.
Kontakt vedr. persondata: support.dk@vitaliv.no. Der er ikke udpeget en særskilt databeskyttelsesrådgiver (DPO); henvendelser om databeskyttelse rettes til dette kontaktpunkt.
Kundeservice: support.dk@vitaliv.no
2. Hvilke oplysninger indsamler vi
- Kontaktoplysninger: navn, e-mail, telefonnummer og leveringsadresse.
- Ordre- og betalingsoplysninger: hvad du har bestilt, ordrehistorik, abonnementsstatus og fakturaoplysninger (betaling sker via faktura, der følger med pakken; selve fakturahåndteringen varetages af en tredjepart, ikke af os).
- Quiz-svar: de svar, du afgiver i testen (f.eks. alder, berørte led, varighed, symptomer og mål).
- Tekniske oplysninger og cookies: IP-adresse, enheds- og browseroplysninger samt data fra cookies og lignende teknologier.
- Analyse- og markedsføringsdata: hvordan du interagerer med siden og annoncer, via de værktøjer der er beskrevet under afsnittet om cookies.
Om dine quiz-svar: Dine svar i testen bruges til at beregne et vejledende indeks og til at personalisere den produktanbefaling, du får vist. Testen er vejledende og ikke en lægelig diagnose (se Ansvarsfraskrivelse).
3. Formål og retsgrundlag
| Formål | Retsgrundlag (GDPR) |
|---|---|
| Behandle og levere din ordre samt administrere abonnement og garanti | Opfyldelse af aftale, art. 6, stk. 1, litra b |
| Vise dig en personaliseret anbefaling ud fra dine quiz-svar | Samtykke eller legitim interesse, art. 6, stk. 1, litra a/f |
| Kundeservice og besvarelse af henvendelser | Aftale og legitim interesse, art. 6, stk. 1, litra b/f |
| Overholde lovkrav (f.eks. bogføring) | Retlig forpligtelse, art. 6, stk. 1, litra c |
| Analyse, statistik og markedsføring, herunder cookies | Samtykke, art. 6, stk. 1, litra a |
4. Opbevaring
Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det ved lov (f.eks. bogføringsmateriale). Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne. Som generel politik gælder:
- Ordre-, faktura- og regnskabsdata opbevares i henhold til bogføringslovgivningen (typisk 5 år).
- Markedsføringssamtykke opbevares, indtil du tilbagekalder samtykket.
- Quiz-svar opbevares i en kortere periode og bruges til at personalisere din produktanbefaling.
5. Videregivelse og databehandlere
Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler dem alene med betroede leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, herunder:
- fakturahåndtering/betalingsudbyder(e) til at udstede og behandle fakturaer;
- fragt- og logistikpartnere til at levere din ordre;
- udbydere af IT, hosting, e-mail, kundeservice og analyse.
Konkrete databehandlere omfatter bl.a. Posten som fragtpartner samt en tredjepart til fakturahåndtering af betalinger. Hvis oplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sker det på et gyldigt overførselsgrundlag (f.eks. EU-Kommissionens standardkontrakter).
6. Dine rettigheder
Efter GDPR har du ret til:
- indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig;
- berigtigelse af urigtige oplysninger;
- sletning ("retten til at blive glemt");
- begrænsning af behandlingen;
- indsigelse mod behandling, herunder mod direkte markedsføring;
- dataportabilitet — at få udleveret dine oplysninger i et almindeligt format;
- at trække et samtykke tilbage når som helst, uden at det påvirker lovligheden af behandlingen forud herfor.
Vil du gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på support.dk@vitaliv.no eller via vores kontaktside.
7. Klage til Datatilsynet
Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til den danske tilsynsmyndighed:
Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby · www.datatilsynet.dk
8. Cookies
Vi bruger cookies og lignende teknologier til at få siden til at fungere, til statistik og til markedsføring. Du kan give og tilbagekalde dit samtykke via cookie-indstillingerne. Vi anvender nødvendige cookies (så siden fungerer) samt analyse- og markedsføringscookies. Den fulde, opdaterede liste over de konkrete værktøjer fremgår af Vitalivs officielle cookie-politik.
Du kan læse mere i Vitalivs officielle cookiepolitik: shop.vitaliv.com/vilkar/cookiespolicy.php. Se også Vitalivs officielle privatlivspolitik (personvern).