Abonnements- og returbetingelser
Senest opdateret: 2. juli 2026
Her forklarer vi priser og abonnement, hvornår du bliver faktureret, hvordan du opsiger, din 14 dages fortrydelsesret, 180 dages garantien samt levering og betaling. Vi vil gerne være helt gennemsigtige — der er intet "med småt".
1. Priser og bestillingsmuligheder
| Mulighed | Pris | Vilkår |
|---|---|---|
| Prøvetilbud + abonnement | 1. måned 199 kr., derefter 398 kr./md. | Løbende abonnement med ny levering hver måned. Gratis levering. Ingen bindingsperiode (opsigelse min. 28 dage før fornyelse). |
| 12-måneders abonnement | 259 kr./md. (spar op til 1.672 kr.) | Løbende abonnement. Gratis levering. Ingen bindingsperiode (opsigelse min. 28 dage før fornyelse). |
| Engangskøb | 498 kr. + 50 kr. levering | Enkelt køb uden abonnement og uden automatisk fornyelse. |
Hver pakke indeholder 30 kapsler = 30 dages forbrug (1 kapsel dagligt).
Vigtigt om prøvetilbud og automatisk fornyelse
Vælger du prøvetilbuddet, betaler du 199 kr. for den første måned. Derefter fortsætter det automatisk som et løbende abonnement til 398 kr./md., indtil du opsiger. Vælger du 12-måneders abonnementet, faktureres 259 kr./md. løbende. For abonnementsprodukter gælder en prøveperiode på 30 dage. Der er ingen bindingsperiode, men for at undgå automatisk fornyelse skal du opsige mindst 28 kalenderdage før udgangen af den aktuelle faktureringsperiode. Ønsker du slet ikke et abonnement, kan du vælge engangskøbet (498 kr. + 50 kr. levering), som ikke fornyes automatisk.
2. Hvordan og hvornår du bliver faktureret
- Betaling sker via faktura, som du modtager sammen med pakken. Fakturaer sendes automatisk i begyndelsen af hver faktureringsperiode sammen med leveringen.
- Ved prøvetilbuddet faktureres 199 kr. for den første måned. Cirka én måned senere faktureres 398 kr., og herefter én gang hver måned sammen med den nye levering, indtil du opsiger.
- Ved 12-måneders abonnementet faktureres 259 kr. pr. måned.
- Hver faktura svarer til en ny månedlig levering.
- Der er tale om betaling via faktura vedlagt pakken — ikke kortforudbetaling.
3. Sådan opsiger du
Der er ingen bindingsperiode. For at undgå automatisk fornyelse skal opsigelsen ske mindst 28 kalenderdage før udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.
- Kontakt kundeservice på support.dk@vitaliv.no eller 89 87 10 03 (mandag–fredag kl. 10–15).
- Opsig senest 28 dage inden faktureringsperioden udløber, så den næste levering og faktura ikke gennemføres.
- Du modtager en bekræftelse på, at abonnementet er stoppet. Allerede leverede og fakturerede pakker er ikke omfattet af opsigelsen, men kan være dækket af fortrydelsesret/garanti nedenfor.
Bemærk om misligholdelse: Ved overtrædelse af salgsaftalen kan der jf. Vitalivs vilkår pålægges en bøde på 25 % af det samlede udestående beløb. Overhold derfor opsigelsesvarslet, og betal fakturaer rettidigt for at undgå gebyrer.
4. 14 dages fortrydelsesret (lovbestemt)
Som forbruger har du efter forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret, når du handler på afstand. Fristen løber fra den dag, du modtager prøvepakken/varen.
- Du skal give os besked inden for 14 dage, hvis du fortryder — kontakt support.dk@vitaliv.no eller ring på 89 87 10 03.
- Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.
- Returfragten ved fortrydelse betales af dig selv.
- Vitaliv refunderer det betalte beløb inden for 14 dage via samme betalingsmetode, som blev anvendt.
- Fortrydelsesretten kan være begrænset for forseglede varer, hvis forseglingen er brudt af hygiejniske årsager — vær opmærksom herpå ved kosttilskud.
Forskellen på fortrydelsesret og 180 dages garanti
Du har to uafhængige muligheder:
- 14 dages fortrydelsesret — en lovbestemt rettighed, der gælder de første 14 dage efter modtagelsen, uanset årsag.
- 180 dages pengene-tilbage-garanti — en frivillig, kommerciel effekt-garanti fra Vitaliv: er du ikke tilfreds, kontakter du support inden for 180 dage og får fuld refundering, uden spørgsmål.
Garantien er altså langt bredere i tid end den lovbestemte fortrydelsesret og kommer oveni — ikke i stedet for — dine forbrugerrettigheder.
5. Returproces og refundering
- Kontakt kundeservice på support.dk@vitaliv.no og oplys dit ordrenummer.
- Du får vejledning i, hvordan og hvortil varen sendes retur. Returadressen er: Vitaliv C/O Direct House AB, Stockrosgatan 3, 681 91 Kristinehamn, Sverige.
- Når returneringen/kravet er behandlet, refunderer vi beløbet via samme betalingsmetode inden for 14 dage.
6. Levering
Levering sker typisk på 6–12 dage, og ifølge Vitalivs vilkår op til 14 dage. Levering håndteres af Posten. Levering er gratis på abonnement og koster 50 kr. ved engangskøb.
7. Betaling
Betaling sker via faktura, som du modtager sammen med pakken. Fakturaer sendes automatisk i begyndelsen af hver faktureringsperiode sammen med leveringen. Der kræves altså ikke kortforudbetaling ved bestilling.
8. Sælger
Vitaliv AS · org.nr. 913034945 (registreret i Norge)
Registreret adresse: Bjørumsvegen 15 Pb. 19, 4855 Froland, Norge
Returadresse: Vitaliv C/O Direct House AB, Stockrosgatan 3, 681 91 Kristinehamn, Sverige
Vitaliv AS er et norsk selskab; der er ikke oplyst et separat dansk CVR-nummer.
9. Officielle Vitaliv-betingelser
De autoritative, fulde betingelser fra Vitaliv finder du her:
Ved uoverensstemmelse mellem denne side og Vitalivs officielle betingelser gælder Vitalivs officielle betingelser.
For aftalen gælder norsk lov, og forbrugerbeskyttelsen føres af Forbrukertilsynet (Norge). Dine ufravigelige danske forbrugerrettigheder, herunder den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret, bevares.